Тип  4.

            Компании этого типа возникают достаточно часто, когда при основном бизнесе возникают дополнительные компании занимающиеся дополнительными видами бизнеса. Это может быть при псевдо- аутсорсинге после выделения не профильных подразделений в отдельные компании. Так же это случается при желании бизнеса не упускать дополнительную прибыль при существенных затратах основного бизнеса  при приобретении на рынке тех или иных товаров и услуг. Существование таких образований приводит к появлению дополнительных контуров учета и управления. Для функционирования отдельного бизнеса возникают подразделения по обслуживанию дополнительного бизнеса.

            ИТ составляющая таких компаний бывает весьма разнообразна и специфична в зависимости от вида бизнеса и уровня его развития как в объемах так и по зрелости управления им. Все  требования, которые предъявляет бизнес для  типах компаний описанных выше только усиливаются. Дополнительно возникает необходимость обеспечения единых стандартов формирования информационных потоков (отчеты, базы данных), средств по их формированию, программное обеспечение и оборудование пользовательское, и серверная совместимость должна быть максимальной. 

Есть всего два основных варианта ИТ обеспечения бизнеса таких компаний:

· централизованное ИТ обслуживание из головного офиса управляющей компании,

· формирование для каждой бизнес единицы холдинга (дочерней компании) собственной ИТ-структуры,

Для описания второго варианта ИТ обслуживания по сути можно просто вернуться вверх по уже рассмотренному нами списку. Вариант имеет право на жизнь и встречается не так уж редко. В таком случае количество ИТ персонала может стать существенно большим, что по своей сути не правильно, но бывает и так. В таких компаниях молодому специалисту очень хорошо учиться, есть приличные технологии, и в то же время большое количество ИТ специалистов позволяет получить богатый опыт работы.

Первый вариант встречается всё -таки чаще, так как это более правильный и наименее затратный вариант. Состав ИТ специалистов соответствует описанному для типа 3. Дополнительно появляется функционал обеспечивающий планирование развития ИТ инфраструктуры компании и взаимодействия с дочерними компаниями для более четкой организации работы и выстраивания бизнес процессов, а так же обеспечение эффективности капитальных вложений в информационные технологии.

Знания и навыки необходимые для работы ИТ специалистом для  четвертого типа компаний.

            Не везде, но возникает должность начальник отдела или ИТ директор ( в зависимости от развитости бизнеса). Как правило, им становится один из специалистов обладающий организационными способностями и умеющий разговаривать с бизнес руководителями на бизнес языке, а не на технологическом сленге присущем ИТ специалистам.

Типы 5 и 6 .

            Компании достигшие этого уровня, как правило, являются региональными торговыми или же достаточно большими заводами. В таких компаниях постоянно происходит модернизация управления и повышения эффективности управления и качества учета. Новые технологии пытаются использовать для повышения эффективности бизнеса и снижения постоянных издержек. Наиболее из развитых компаний этого типа находятся на грани потребности внедрения ERP  систем  или уже их внедрили. Иногда такие компании идут по пути написания собственных систем с содержанием собственного штата программистов. В  таких компаниях достаточно остро стоит вопрос по поддержки пользователей и обучению их работе с информационным технологиями, используемыми в компании.

            Расскажу о максимальном варианте развития, так как очень многие приходят к нему. Функциональная  структура описана схемой на рисунке 1. На практике как правило ИТ подразделение выделяется в отдельное подразделение, и  оно делится на несколько отделов. В отдельных случаях такие подразделения могут превращаться в отдельные компании значительного размера.

            Штат достаточно разнообразен и зависит от загруженности того или иного функционала. Встречаются практически все специальности возможные в ИТ отрасли. Здесь начинает играть роль  специализации , причем чем выше значение того или иного функционала, тем жестче требования к квалификации специалиста, при этом зачастую практикуется дублирование персонала. То есть  ведущий специалист и специалист с более низкой квалификацией и стоимостью, который обучается и работает по поручению ведущего специалиста и замещает его на время отсутствия.

            Какие должности и специальности ?

            Их много и они разнообразны. Опишу часть, наверняка не все, но это и не требуется. Вариантов много.

• Инженер поддержки (в просторечье эникейщик (press any key)) – специалист уровня очень продвинутого пользователя. Его задача помощь непосредственно конечным пользователям в обычной жизни. Раскладывание иконок на рабочем столе, идентификация проблемы её фиксация в журнале для статистики. Если проблема незначительна, то она решается на месте (нажмите пожалуйста кнопку питания). При запуске проектов осуществлять тестирование продуктов, обучение пользователей и первичный запуск продукта вместе с пользователем. Работа сродни работе специалиста по обслуживанию компаний первого типа. Работа нервная и не благодарная, но для старта карьеры самая подходящая. Эта должность является передней линией в большом ИТ хозяйстве приличной компании.
• Инженер системотехник ( в некоторых вариациях Электронщик, и даже электроник) – эти специалисты занимаются аппаратными проблемами и первичной подготовкой рабочего места пользователя к работе. Собрать, разобрать компьютер, установить программное обеспечение, которая положена по регламенту, установить рабочую станцию на рабочее место и подключить её к сетям. Так же зачастую они занимаются прокладкой кабельных систем и монтажом прочего оборудования. В некоторых случаях они отвечают за коммутационное оборудование, работают в серверной с коммутационными шкафами и свитчами в соответствии со схемой локальной сети, ведя при этом журнал выполненных работ, чтобы всегда было известно кто, что и главное куда подключил.
• Инженер по телефонии - раньше существовали отдельные службы обеспечивающие телефонные коммуникации. Нынче происходит слияние  технологий, и специалисты по телефонной связи становятся больше программистами, чем связистами в старом понимании этого слова. Нынешние АТС – все чаще становятся просто специализированными серверами, а не шкафами с коммутацией. Но и сегодня это отдельный вид деятельности, так как требует специальных знаний, получаемых, как правило, на курсах у производителей АТС. Да и старого оборудования еще хватает.
• Системный администратор - выше я уже описывал эту специальность, но в понимании приличной компании это уже не одна должность, а несколько специализаций:

· специалист по сетевой инфраструктуре – работа с активным сетевым оборудованием и маршрутизацией информационных потоков и их безопасностью,

· администратор по безопасности – обеспечивает разграничение право доступа пользователей и подсистем компании к ресурсам как внутри неё, так и во вне. Так как систем великое множество, то специальные углублённые знания можно получить опять на курсах от производителей, что не отменяет классического образования как базы.

· администратор серверов – в компаниях, как правило, образуется некоторое количество серверов, за которыми нужно постоянно наблюдать и производить некоторые работы. Это такие сервера как:

§ почтовые,

§ файловые,

§ сервера баз данных,

§ сервера приложений,

§ терминальные сервера,

§ WEB сервера.

В зависимости от их количества и нагрузки это могут быть разные люди. Кроме общего классического образования таким администраторам так же необходимы специализированные курсы от производителей ПО и оборудования.

· Администратор Баз данных – это специалист управляющий серверами баз данных обеспечивающий надежность хранения информации, доступность (бесперебойность работы) этих серверов согласно регламентам компании. Этот класс специалистов очень глубоко знает работу серверов баз данных таких как:  MS SQL, Oracle, MySQL и прочих. Как правило, конкретный специалист специализируется на конкретном виде серверов и знает его в совершенстве, а остальные постольку поскольку. Специалисты такого уровня имеют хорошее базовое образование и прошли специализированные курсы обучения. Некоторое время они работали разработчиками программного обеспечения с использованием программных платформ опирающихся на эти конкретные типы серверов.

· Прикладной программист – программист, специализирующийся на работе с конкретной программной средой и владеющий ей для нужд модификации существующего в компании ПО и разработке дополнительных модулей к нему. Как  правило, под этим понимают специалистов по конкретным система типа 1С, SAP, Axapta и пр..  Для них еще характерно знание бизнес процессов компании для успешной реализации программных решений и успеха их внедрения в повседневную практику. Но это не только могут быть ERP системы, но всякое разное другое связанное с деятельностью предприятия. В компаниях такие программисты выполняют роль углубленной поддержки и незначительной разработки, а так же выступают заказчиками и контролерами при взаимодействии со специализированными компаниями, занимающимися прикладными разработками. В некоторых компаниях из них создают отделы разработки ПО, в которых варится доморощенная система.

· Постановщик задачи – специалист на стыке ИТ и бизнес пользователей. В его круг обязанностей входит сформулировать в документальном виде потребности пользователей максимально уточнить их и согласовать с возможностями технологий. Сформулировать техническое задание, утвердить его и передать на исполнение. Зачастую такой специалист выполняет так же роль руководителя проектов – по принципу придумал, делай и отвечай.

· Технический писатель – этот специалист занимается описательной работой. Оформляет техническую документацию и руководство для пользователей в соответствии со стандартами,  высвобождая время технических специалистов (и что уж греха таить он напишет это лучше их, ибо технические специалисты слабо умеют излагать суть своей работы на понятном простому смертному языке).

· Руководитель проекта – никто не понимает, что он умеет делать, и все же основное его умение это руководить собранной проектной группой, обеспечить её утвержденными ресурсами и обеспечить выполнение проектов в срок. Как правило, это не ИТ специалист, а просто управленец ,даже не всегда понимающий что собственно происходит в этих железках (хотя рано или поздно учится без этого жить в ИТ мире сложно).

Тип 7 .

ИТ компании делятся  так же на несколько уровней, но это не столь сейчас важно. Нас интересует только то, что они есть и являются очень специализированными. Специалисты в них знают свой участок работы очень досконально и являются суперспецами в своей тематике. В любой компании, продвигающей себя на рынке, есть два типа специалистов. Одни являются  техническими специалистами. Другие это- работники разговорного жанра, несущие информацию в массы и формирующие пакет заказов, предварительно их оценивая. Технические специалисты, как правило, попадают в такие компании после получения базового образования и приобретения начального базового опыта, например, при работе с компаниями типа 1-3. В компаниях происходит их специализация и обучение под нужды компании. Там имеются или свои специализированные курсы, или же система наставничества. Люди, работающие на переднем фронте таких компаний, это особая каста продвиженцев и эрудитов широкого профиля. Таких специалистов нигде не учат  и этому можно  научится непосредственно при работе на этом участке работ у коллег.

Как же строить карьеру ИТ специалиста. Для начала необходимо понять кем хочется стать и какого социального уровня достичь. Затем необходимо получить базовое образование максимально близкое к желаемому направлению деятельности. Еще при получении базового образования необходимо начать набираться практического опыта работы. для этого лучше всего подходят либо компании первого или второго типа или же в службе поддержки большого предприятия. Или же подручным в ИТ компании. Самое главное четко понимать что такое эта работа и к чему все это в итоге приведёт, личный опыт ни заменит, ни что! После того как базовое образование и первичное накопление опыта произойдет надо выбирать компанию для старта стабильной карьеры. Выбирать лучше те компании которые предоставляют возможности дополнительного обучения и проходить  дополнительную подготовку не реже чем раз в два года. При этом надо понимать что компании будут рассчитывать на работу сотрудника которого они обучают по крайней мере несколько лет. Так что если вам мила свобода то придется учится дополнительно на всяких специализированных курсах за свои и это будет хорошим вложением в своё будущее.

Пожалуй, на этом надо поставить точку. Можно много писать том  как устроено ИТ в бизнес компаниях, работающих на рынке . Все равно мир постоянно меняется, и пусть на меня не сильно ворчат коллеги. За всем, увы, успеть нет возможности, и термины я сознательно применял общедоступные.

            Надеюсь, что  я дал ответы хотя бы на некоторые вопросы.

            Вопросы, замечания предложения шлите на Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script